Como solicitar a exclusão
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Envie o pedido pelo e-mail da sua conta
Use o botão abaixo — ele abre um e-mail já preenchido para
suporte@igrejaexcelente.com.
Envie a partir do mesmo e-mail cadastrado no app, para
confirmarmos que a conta é sua.
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Informe o app e a igreja
Diga qual aplicativo você usa (por exemplo, o app da sua igreja) e
o nome da igreja, para localizarmos o seu cadastro.
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Aguarde a confirmação
Confirmamos o recebimento em até 15 dias e
concluímos a exclusão em até 30 dias. Você recebe
um e-mail quando tudo estiver apagado.
solicitar exclusão por e-mail →
Se preferir, escreva você mesmo para
suporte@igrejaexcelente.com com o assunto
"Exclusão de conta e dados".
O que é excluído
- sua conta de usuário e credenciais de acesso;
- seu perfil (nome, foto, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento);
- seu vínculo com células, ministérios e escalas;
- suas publicações, comentários, reações e pedidos de oração;
- o cadastro de crianças sob sua responsabilidade no módulo Kids, se você pedir;
- identificadores do seu dispositivo usados para notificações.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, sempre pelo
menor prazo possível e sem qualquer outro uso:
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registros financeiros e fiscais (contribuições
registradas pela igreja) — até 5 anos, por exigência da legislação
tributária;
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registros de acesso a aplicações — 6 meses, por
exigência do Marco Civil da Internet;
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backups — os dados excluídos desaparecem dos
backups em até 30 dias, pelos ciclos automáticos de sobrescrita.
Importante: dados registrados pela sua igreja
A igreja é a controladora dos registros que ela mesma mantém sobre os
seus membros (como o histórico da secretaria). Ao receber o seu
pedido, também o encaminhamos à igreja para que ela avalie a
exclusão desses registros, conforme a
nossa Política de Privacidade e a LGPD.
